Tienes datos de tus clientes pero no sabes qué hacer con ellos: lo que nos explicó Eugenio Salas

Eugenio estudió Inteligencia de Negocios en el Tec de Monterrey, en la primera generación de esa carrera. Alguien le dijo que los datos eran una mina de oro y le hizo caso. Hoy dirige Alexandría, una startup que busca democratizar la educación con inteligencia artificial, y lidera en Ciudad de México el programa AI for Good, que impulsa proyectos de IA con impacto social alineados con la Agenda 2030 de la ONU.

En el episodio, uno de nosotros le confesó un problema muy común: "tengo muchísima información de mis clientes y redes, y no sé qué hacer con ella". Su respuesta fue muy práctica. Aquí te la resumimos, junto con lo que aprendió al emprender.

Los problemas que enfrentó

1.Tienes mucha información y no sabes qué hacer con ella

Después de años emprendiendo, uno acumula datos: clientes, campañas, estadísticas de redes. El problema es que ahí se queda. Es el cuello de botella que uno de nosotros reconoció: "¿ahora qué hago con esto para vender mejor?".

2.Creer que necesitas millones de datos o un gran presupuesto

Eugenio aclara que no necesitas empezar con millones de registros. Cuando no hay recursos, se empieza con lo que se tiene. Cien registros ya pueden ayudarte a tomar decisiones, y mientras más acumulas, más impacto tiene tu información.

También es normal que las empresas no quieran invertir en la calidad de sus datos, porque el retorno llega a largo plazo y todos quieren "vender ya". Pero con el tiempo, quienes cuidaron su información pueden vender reportes y tomar mejores decisiones.

3.Sentirte intimidado por la inteligencia artificial

Para él, uno de los grandes retos es que la gente se asusta por los mitos que circulan. Por eso una parte de Alexandría es hacer comunidad y cultura: eventos, mesas redondas y capacitación para que más gente pueda acercarse a la IA de forma sencilla.

4.Mantener la constancia y liderar con el ejemplo

Cuando le preguntamos qué ha sido lo más complejo de emprender, respondió que lo emocional: las relaciones, no rendirse y la constancia día tras día. También reconoció inseguridades y síndrome del impostor, algo que casi todos los emprendedores sienten pero pocos admiten.

Su regla: si diriges un equipo, debes liderar con el ejemplo, porque si tú no lo haces, nadie te sigue.

5.Que la gente cerca de ti no crea en tu visión

Su mayor bache fue emocional: amigos que no creyeron en el proyecto y solo señalaban obstáculos, personas de su equipo que dejaron de creer en la visión, e incluso un cofundador y mejor amigo que se fue involucrando menos. Eso le quita el impulso a cualquiera.

Aprendió que primero tienes que creértela tú. Poco a poco se une gente que cree en la visión, y hoy su equipo avanza por inercia porque comparte esa visión.

Lo que aprendió (y que te puede ahorrar años)

1.Empieza a recopilar datos, con consentimiento

Eugenio recomienda arrancar con lo que tengas: una base de contactos de personas que aceptaron recibir tu información, o un código QR que ofrezca algo de valor a cambio de un correo, como un ebook o un PDF. Así empiezas a construir tu base poco a poco.

2.Usa un modelo de IA como asesor

Su sugerencia para quien no sabe qué hacer con sus datos: dárselos a un modelo de IA, como ChatGPT o Claude, junto con el contexto de quién eres y qué objetivos tienes. Mientras más específico seas (edades, ubicación, resultados), mejores estrategias te sugiere. Él incluso tiene asistentes distintos para marketing, estrategia y desarrollo personal.

3.Construye un "segundo cerebro"

Recomienda curiosidad y experimentar con herramientas como Obsidian, donde guardas notas y PDFs y se van conectando entre sí. Así puedes preguntarle a tu segundo cerebro y obtener respuestas personalizadas para tus estrategias.

4.Define una visión clara y mide tus resultados

Para equilibrarse, Eugenio escribe un diario, cuida su espiritualidad y mira los resultados que ya logró, por pequeños que sean. Sin una visión clara, dice, no sabes hacia dónde caminas ni puedes levantarte todos los días a trabajar por ella.

5.Cuida lo que le "metes" a tu mente

Emprender es un camino solitario, y la calidad de lo que consumes importa: así como una IA con datos basura da resultados basura, tu mente también. Él procura rodearse de personas e ideas que quiere seguir.

6.Disfruta el proceso

Su mensaje para todos fue que disfruten el proceso. Dice que no hay que perderse en querer más y más sin valorar los pequeños logros del camino.

“Si tú no lideras con el ejemplo, nadie te va a seguir.”

¿Te está pasando algo parecido?

Antes de contratar herramientas o gastar en tecnología, contesta estas preguntas:

Escucha el episodio completo

Esto es solo un resumen. La conversación completa tiene muchos más detalles, anécdotas y consejos. Míralo completo en YouTube o encuentra todos los episodios en la página del podcast Pandas Creativos.